Strategia, johtaminen, muutos, henkilöstötutkimukset

Keskon uusi K-Kampus on noussut suomalaisen yritysjohdon puheenaiheeksi. Kahdeksankerroksinen monitoimitila Helsingin Kalasatamassa on oikea taidonnäyte hyvästä tarvekartoituksesta, konseptoidusta toimintamallista ja monen toimijan yhteistyöstä. Flown konseptointiosaaminen keräsi matkan varrella kiitosta ja oli suuri tekijä projektin onnistumisessa.

LähiTapiola Pääkaupunkiseutu halusi haastaa itseään asiakas- ja henkilöstökokemuksen kehittämisessä. Henkilöstöltä oli myös tullut toive ymmärtää paremmin, mistä kaikesta yhtiön asiakaskokemus koostuu ja miten oma työ liittyy siihen.

Kun Jari Riskilä astui Asuntosäätiön Asumisoikeus Oy:n toimitusjohtajaksi tammikuussa 2018, viesti oli selvä: Asuntosäätiö-konserniin toivottiin uudenlaista johtamista ja esimiestyötä haluttiin yhtenäistää.

Keskon ja Flown yhteistyö alkoi jo vuonna 2014, ja on syventynyt ja laajentunut koskemaan kaikkia päivittäistavarakaupan ketjuja. Harvinaisen laajaa yhteistyötä on tehty johtamisen kehittämiseksi ja parempien kohtaamishetkien luomiseksi. Syvällinen ja luottamuksellinen yhteistyö on koettu niin Keskossa kuin Flowssakin merkitykselliseksi ja helpoksi.

Kun päivittäistavarakauppojen aukioloaikalaki muuttui 1.1.2016, kaikkien liikenneasemien toimintaympäristö muuttui rajusti. Myynnin rakenne muuttui sekä yli sadan miljoonan euron häviäminen koko markkinasta oli tosiasia. Kyseessä oli toimialalla erittäin iso ja vaikuttava muutos, jota Kesko halusi lähestyä mahdollisuuksien kautta. Flow astui kuvioon, kun Keskossa oli päätetty muotoilla Neste K -liikenneasemien palvelukokonaisuus uudelleen.

Metsä Group on tehnyt Flown kanssa yhteistyötä useissa kehitysohjelmissa niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Vuodesta 2010 lähtien kehitysohjelmiin on osallistunut yli 2000 esimiestä ja asiantuntijaa eri puolelta organisaatiota. Esimies- ja asiantuntijaohjelmien lisäksi Flow on ollut luomassa ja toteuttamassa yrityskohtaisia kehitysohjelmia, mm. Metsä Forestin Puhti-ohjelmaa puunhankinnan palvelu- ja myyntikulttuurin uudistamiseksi.

Suomalainen Kirjakauppa on parantanut esimiesten muutosvalmiuksia, asiakkaan asiointikokemuksia ja sisäistä yhteistyötä yhdessä Flown kanssa. Yhtiön tavoitteena on paitsi olla Suomen innostavin työpaikka, tarjota Suomen paras asiointikokemus niin myymälöissä kuin verkkokaupassakin.